Vanlige spørsmål
Velkommen til vår FAQ-seksjon! Her har vi svart på noen av de vanligste spørsmålene våre kunder har. Hvis du ikke finner svaret du leter etter, ta gjerne kontakt med oss direkte på support@modenor.com.
1. Hva er Modenor?
Modenor er en nettbasert klesbutikk med base i Norge, som tilbyr et bredt utvalg stilige og rimelige klær for både menn og kvinner. Vi tar sikte på å gi deg mote av høy kvalitet som passer til din livsstil, og sikre at du ser bra ut uten å tømme banken.
2. Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Det er enkelt å legge inn en bestilling! Bare bla gjennom samlingen vår, velg varene du vil ha, og klikk Legg til i handlekurven. Når du er klar, gå til handlekurven din, se gjennom valgene dine og fortsett til kassen. Du vil bli bedt om å angi fraktdetaljer og betalingsinformasjon før du bekrefter bestillingen.
3. Sender du internasjonalt?
Foreløpig sender vi kun til Norge. Vi håper å utvide til andre regioner i fremtiden, men foreløpig er alle bestillinger begrenset til Norge.
4. Hvor mye koster frakt?
Vi har gleden av å tilby gratis frakt på alle bestillinger i Norge! Ingen minimumskjøp kreves.
5. Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer?
Behandlingstid for ordre: Vi behandler bestillinger innen 1-3 virkedager.
Leveringstid: Bestillingen din vil bli sendt innen 4-7 virkedager etter behandling.
Total leveringstid: Den estimerte leveringstiden er totalt 5-10 virkedager.
Vær oppmerksom på at leveringstidene kan variere på grunn av faktorer som helligdager eller forsinkelser i posttjenesten.
6. Hva er fristen for bestillingen din?
Vår daglige bestillingstid er 17:00 (norsk tid). Eventuelle bestillinger som legges inn etter dette tidspunktet vil bli behandlet neste virkedag.
7. Kan jeg spore bestillingen min?
Ja! Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsdetaljene dine. Du kan bruke sporingsnummeret for å sjekke statusen for leveringen.
8. Hvordan returnerer jeg en vare?
Vi aksepterer retur innen 30 dager etter mottak av bestillingen din. For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i original stand med alle tagger og emballasje intakt.
Hvis du har bestilt feil vare, vil returfraktkostnaden være ditt ansvar. Men hvis returen skyldes en feil fra vår side (f.eks. skadede eller defekte varer), vil vi dekke returfraktkostnaden.
9. Hvor lang tid vil det ta å behandle refusjonen min?
Når vi mottar den returnerte varen din, behandler vi refusjonen innen 7 virkedager. Refusjonen vil bli utstedt til din opprinnelige betalingsmåte.
10. Hvordan kan jeg kontakte kundestøtte?
Hvis du trenger hjelp eller har spørsmål, ta gjerne kontakt med oss:
E-post: support@modenor.com
Telefon: +47 594 44 629
Virkedager: Mandag – fredag
Åpningstider: 09:00–17:00
Adresse: Seilduksgata 14, 0553 Oslo, Norge
11. Hva om jeg mottok en skadet eller feil vare?
Vi beklager hvis det har vært et problem med bestillingen din. Hvis du mottar en skadet eller feil vare, vennligst kontakt oss umiddelbart på support@modenor.com, så hjelper vi deg med en erstatning eller refusjon.
12. Tilbyr du gavekort?
For øyeblikket tilbyr vi ikke gavekort, men vi jobber med å bringe denne funksjonen til nettstedet vårt i fremtiden. Følg med for oppdateringer!
13. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Når en bestilling er lagt inn, begynner vi å behandle den så snart som mulig. Hvis du ønsker å endre eller kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss umiddelbart på support@modenor.com. Selv om vi ikke kan garantere endringer eller kanselleringer når en bestilling er behandlet, vil vi gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din.
14. Hvordan vet jeg hvilken størrelse jeg skal velge?
Vi gir en detaljert størrelsesguide på hver produktside for å hjelpe deg med å velge riktig størrelse. Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt, så hjelper vi deg gjerne med dimensjonering.
15. Er min personlige informasjon sikker?
Ja, ditt personvern og sikkerhet er viktig for oss. Vi bruker sikre betalingsgatewayer og følger strenge protokoller for å beskytte din personlige informasjon og betalingsinformasjon. For mer informasjon, vennligst sjekk vår personvernerklæring.